Jesper Osgaard, Sr. Partner Technology Advisor, CRM har lavet et meget detaljeret engelsksproget indlæg, som beskriver og anviser hvordan man køber licenser til MS CRM 2013 og samtidig sparer mellem 30-40% på første års licenspriser.

Indlægget kommer ligeledes omkring andre aspekter omkring licenser samt beskriver betingelserne der er knyttet til licenserne.

Læs mere (Engelsk): How to save 30-40% on first years license...

Microsoft har frigivet en opdatering til MS CRM 2013 SDK Opdatering 6.0.3. Opdateringen indeholder rigtig mange ændringer og nyheder i forhold til MS CRM 2013, og i forlængelse af frigivelsen af Opdateringspakke 1 (Rollup 1) til MS CRM 2013.

Bemærk at der, i skrivende stund, er angivet version 6.0.2 der hvor man downloader SDK'et, hvilket er en fejl. SDK'et er version 6.0.3 (jf. "Release history" i selve SDK'et).

Som noget nyt består SDK'et nu også af et SDK til brugerfladen "User Interface Integration (UII) Development Guide for MS CRM 2013", som kan downloades sammen med det almindelige SDK.

Mod sædvane har Microsoft endnu ikke frigivet SDK'et på MSDN endnu.

Download (Engelsk): MS CRM 2013 Software Development Kit (SDK)...

Så har Microsoft frigivet den første Opdateringspakke (Rollup 1) til MS CRM 2013. Opdateringspakken indeholder en meget lang liste med fejlrettelser som har fokus på optimering af hukommelse og stablitet.

En af de umiddelbare ændring man straks opdager er ændringen af farverne i brugerfladen, primært i CommandBar'en. Læs mere: Ændring af brugerfladen i MS CRM 2013...

Læs mere om Opdateringspakke 1 (Rollup 1) til MS CRM 2013...

Bo Laumann Jespersen fra ProInfo har atter budt ind med et tip til aktivering af Skype med anvendelse af Skype-navnet. Når man ringer, via Skype, til et almindeligt nummer koster det jo penge, men hvis man ringer til et Skype-navn er det gratis.

Det man skal gøre er at oprette et tekstfelt, der formateres med den nye felttype Telefon (Phone). Man indsætter feltet på den ønskede formular og publicerer. Når man klikker på et telefonnummer, vil Skype opstartes og man ringer til nummeret (og det koster penge). Hvis man derimod indtaster et skypenavn ringer man til det, og det er gratis.

Læs mere i følgende indlæg: Ring gratis via Skype fra MS CRM 2013...

Hvor længe yder Microsoft support på de forskellige CRM-versioner...? Svaret finder man i Microsoft-produktlivscyklus...

Microsoft besvarer også en række spørgsmål vedrørende support på denne side: Ofte stillede spørgsmål om Microsofts Politik for supportlivscyklus...

Som Scott Durow fra Develop 1 har beskrevet i et blogindlæg (Spot the difference!), har Microsoft ændret på farverne i CommandBar'en samt andre steder, i MS CRM 2013 Online.

Som Scott indikerer er det nok noget vi skal vænne os til, sådan som det er tilfældet med Facebook, som også skifter udseende engang imellem.

Historien ændrer sig jo hele tiden, og det samme gælder MS CRM...og MS CRM bliver snart 11 år gammel. Jeg har opdateret mit indlæg om Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik.

Opdateringen består af mindre korrektioner i historien samt tilføjelse af de rigtig mange nyhederne der er frigivet til MS CRM indenfor det sidste års tid.

Læs om MS CRM: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Læs om værktøjslinjer gennem tiden: Værktøjslinjer gennem tiden i MS CRM...

Der er efterhånden mange som benytter Køer til at håndtere henvendelser fra kunder og leverandører. Man kan f.eks. anvende en Kø med navnet Servicedesk til at håndtere henvendelser fra kunder. Disse henvendelser vil oftest være i form af E-mail, som så gerne skal håndteres som en Sag.

Opgaven går således på at konvertere E-mail-aktiviteten, i Servicedesk-køen, til en Sag i Servicedesk-køen. Dette kan gøres med en Arbejdsproces (Workflow).

Læs om løsningen: Konverter E-mail til en Sag og tilknyt Sagen til en Kø...

Med indførelsen af Internet Explorer 11 oplever mange, at MS CRM bliver vist i mobil tilstand.

Man kan undgå denne automatiske omdirigering til de mobile sider ved at indstille kompatibilitetsvisningen i Internet Explorer 11.

Ovenstående indstilling (dynamics.com) gælder således for MS CRM Online.

Der er en del som har kontaktet mig og spurgt på den præsentation jeg benyttede i det indlæg jeg havde hos Microsoft, på CRM Partner Community møde den 4. december 2013. Præsentationen er hermed tilgængelig som PDF-fil.

• MS CRM 2013 Opgradering fra 2011 til 2013.pdf (646,26 kb)

Som jeg kom ind på i indlægget, kan man tilpasse CommandBar'en i MS CRM 2013, og jeg kan anbefale følgende værktøjer:

• Ribbon Workbench for Dynamics CRM 2013: Med dette værktøj kan man tilpasse CommandBar-elementer, menuer og knapper i MS CRM 2013.
   
• Toolbox for Dynamics CRM 2011/2013: Værktøjer er en værktøjskasse med mange værktøjer, herunder værktøjet SiteMap Editor, som man kan bruge til at indsætte, slette, flytte knapper i CommandBar'en.