MS CRM 2013 bliver til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 17. september 2014 14:31

Så har Microsoft løftet sløret for de nyheder der kommer i den nærmeste tid, herunder at MS CRM 2013 kan blive til MS CRM 2015.

De overordnede nyheder er koncentreret omkring Marketing og Service. Microsoft har allerede lanceret´en række nyheder omkring Microsoft Marketing, som kom i forbindelse med Serviceopdatering 1 (Servicepack 1) til MS CRM 2013.

MS CRM 2015 indeholder en række nyheder og forbedringer såsom:

  • Markering: Endnu flere muligheder og nyheder end allerede lanceret tidligere
  • Marketing / Social Listening: Opdatering af muligheder med Social Listening med mulighed for at følge hvad andre, fra sociale medier, syntes om sin virksomhed, produkter, serviceydelser mv.
  • Salg: Oprettelse af guidede salgsprocesser, som kan meget mere end det man kan med Forretningsprocesforløb (Business Process Flows).
  • Salg: Mulighed for at lave produktfamilier, som kan hjælpe med mersalg, i form af at kunne matche flere produkter med hinanden.
  • Salg: Opbygge salgshierarki, som kan vise sammenhænget mellem forskellige salg, som har en sammenhæng.
  • Mobilitet: Forbedret mobilitet, herunder mulighed for at benytte den mobile klient hvis man er offline.
  • Service: En hel ny måde at anskue og styre service på, med et væld af nyheder.
    • Sager: Man kan lave Serviceaftaler (SLA), som er en aktiv proces, der holder styr på om man overholder serviceaftaler, og agerer på det hvis man ikke overholder disse.
    • Sager: Berettigelser er en måde at styre det man har aftalt med en kunde, såsom hvor mange supportopkald denne kan have i en given periode.
  • System: Forbedrede søgemuligheder både med hurtigsøgning og anvanceret søgning.
  • System: Forbedrede muligheder med synkronisering mellem MS CRM og Outlook eller Exchange.
  • System: Nye muligheder og forbedringer omkring Forretningsregler samt dens editor, Beregnede felter, Feltsikkerhed og kompatibiletet

Læs mere (Engelsk):  MS CRM 2015 Release Preview Guide...

Microsoft afslører et væld af nyheder til MS CRM 2013

af Henrik Jensen 15. september 2014 13:52

Mary Jo Foley fra ZDNet har fundet frem til en masse nyheder, som Microsoft er "kommet til" at afsløret lidt for tidlig. Det drejer sig om de nyheder som kommer i 4. kvartal 2014. Disse nyheder er allerede kendt. Læs mere: Nyheder vedrørende større opdatering af MS CRM 2013 i efteråret 2014...

Men det drejer sig også om nyheder som kommer i 2. kvartal 2015, og som ikke er offentlig kendt endnu. Og som Dynamics CRM corporate Vice President Bob Stutz ikke er så begejstret for er kommet frem i utide. Læs mere (Engelsk): Engaging your customers is about to get even easier...

Følgende "roadmap" er hentet fra den artikel, som Mary Jo Foley fra ZDNet har begået.

 

Læs mere (Engelsk): Microsoft's Fall 2014 and Spring 2015 CRM line-up revealed...

Opdatering af værktøjskassen XrmToolBox

af Henrik Jensen 10. september 2014 09:31

Den franske gut Tanguy Touzard har atter opdateret den uundværlige værktøjskasse XrmToolBox. Opdateringen omfatter en række af værktøjskassens apps, som enten har fået nye funktioner eller rettet fejl.

Læs mere om XrmToolBox: Værktøjer 2011: ToolBox for MS CRM 2011...

Download XrmToolBox: Toolbox for Dynamics CRM 2011/2013...

Forkert formatering af Noter

af Henrik Jensen 7. september 2014 22:12

Hvis man har implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1, kan man opleve at fanen Noter bliver formateret forkert.

 ...mens den burde se sådan ud... 

Dette kan optræde under følgende betingelser:

  • Der er implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1.
  • MS CRM er implementeret med Engelsk sprog.
  • Organisationen er ikke Engelsk, men f.eks. Dansk.
  • Den/de installerede sprogpakke(r) er ikke opdateret og dermed følger versionen på serverkomponenten.

Løsningen er at opdatere MS CRM med den/de seneste sprogpakke(r).

Aktivering af nyhederne i Serviceopdatering 1

af Henrik Jensen 7. september 2014 16:50

Hvis man implementerer Serviceopdatering 1 til MS CRM 2013 aktiverer man en masse nyheder i MS CRM 2013. Man aktiverer disse på følgende måde:

  1. Vælg Indstillinger, Administration og klik på knappen Installer produktopdateringer.

     
  2. På den skærm der fremkommer klikker man på knappen Opdatering.
     

     
  3. Man skal bekræfte at man vil installere opdateringerne, og at denne ikke kan fjernes igen ved at klikke på knappen Ja.
     

     
  4. Opdateringerne installeres.
     

     
  5. Man får besked når installationen er færdig.
     


     

Mere om opdateringerne

Installationen føjer en række nye funktionaliteter og andet til MS CRM 2013. Læs mere om disse her:

ADFS vs Citrix til ekstern adgang

af Henrik Jensen 1. september 2014 14:06

Jeg støder ofte på firmaer som benytter Citrix, og jeg får ofte spørgsmålet...hvad er forskellen på at bruge ADFS (Active Directory Federation Services) og Citrix, og kan de ikke det samme?

Jeg stødte på en artikel (ADFS vs Citrix for external access...), som forklarer forskellene, og som jeg har oversat til Dansk.

Hvis man ønsker at have adgang til sin lokalt installerede (onpremise) MS CRM når man er udenfor sit firma (ekstern adgang) er ADFS den anbefalede metode til at give ekstern adgang til MS CRM. Dette fordi det giver den største fleksibilitet samt de fleste muligheder for at tilgå MS CRM.

Men kan også tilgå MS CRM via Citrix, men her kan der være en række begrænsninger, som man skal være opmærksom på.

Funktionalitet ADFS CITRIX
Anvende web browser Ja Ja
Outlook-klient Ja Ja (dog kun med en virtialiseret Outlook på en Citrix host, ikke med en lokalt installeret Outlook)
Tablet browser Ja Citrix kan godt tilgå MS CRM via en web browser på tabletten.

Citrix kan ikke tilgå MS CRM via en tablet-optimeret browser på tabletten.
Tablet app Ja Nej
Telefon app Ja Nej

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.