Via Microsoft Dynamics Learning Portal tilbyder Microsoft følgende E-learning-kurser målrettet MS CRM 2016:

• 80727AE: Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80726AE: Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80728AE: Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80729AE: Customization and Configuration in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80734AE: Social Engagement in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80736AE: Microsoft Dynamics CRM 2016 Online Deployment
• 80735AE: Installation in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80866AE: Business Intelligence in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80848AE: Extending Functionality in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
• 80849AE: Developing Solutions in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
• 80715AE: Office 365 Integration with Dynamics CRM Online

Følgende kurser er under udvikling:

• 80847: Office 365 and Power BI for Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
• 80870: Introduction to Reporting in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80746: Microsoft Dynamics CRM 2016 Mobility
• 80867: Functional Reporting in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80868: Reporting for Developers in Microsoft Dynamics CRM 2016
• 80802: Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
• 80887: Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1

Der er frigivet følgende guider til eksemansforberedelse:

• MS CRM Online Deployment Certification Exam MB2-710 Preparation Guide
• MS CRM 2016 Installation Certification Exam MB2-711 Preparation Guide
• MS CRM 2016 Customization and Configuration Certification Exam MB2-712 Preparation Guide
• MS CRM 2016 Sales Certification Exam MB2-713 Preparation Guide
• MS CRM 2016 Customer Service Certification Exam MB2-714 Preparation Guide

Microsoft Dynamics Learning Portal er forbeholdt Microsoft partnere, Microsoft ansatte samt kunder, som har adgang til portalen.

Microsoft har annonceret at ODATA v2 Endpoints (CRM 2011 endpoint) ikke understøttes i fremtidige udgivelser af MS CRM (version 9.0). Udviklere kan allerede nu benytte det nye ODATA v4. ODATA v2 understøttes således i MS CRM 2016 (version 8.x).

Man finder endpoints her: Indstillinger (Settings), Tilpasninger (Customizations), Udviklerressourcer (Developer Resources).

Ud over annulleringen af endpoint'et så annulleres også følgende:

• Indstilling af Legacy Form Rendering:
  
  
  
   
• Fjernelse af enkelte entiteter vedr. Vidensdatabase-artikler
• Fjernelse af understøttelse af ældre Android-versioner
• Listkomponenten til opkobling til SharePoint

Læs mere i det Engelsk-sprogede indlæg: Important changes coming in future releases of MS CRM...

Når man reinstallerer MS CRM til Outlook, kan der meget nemt opstå dubletter i MS CRM, og således også i Outlook.

Hvis man reinstallere MS CRM til Outlook, eller får en ny computer, hvor på man installerer MS CRM til Outlook, så vil de forskellige synkroniseringsfiltre i MS CRM sørge for at synkronisere Kontaktpersoner, Opgaver, Aftaler mv. fra MS CRM til Outlook, uanset om disse måtte findes i forvejen i Outlook. Læs mere om teknikken i dette blogindlæg, som jeg har lavet for lang tid siden, men som stadig er gældende: Sådan virker Outlook synkronisering...

Undgå dubletter

Man kan undgå at få dubletterne, ved få MS CRM til Outlook til at fjerne alle de poster, i Outlook, der er synkroniseret med MS CRM. Følgende SKAL gøres FØR man fjerner MS CRM til Outlook eller kasserer sin computer for at få en ny:

1. Åbn dialogboksen med Personlige indstillinger (enten fra MS CRM eller Outlook) og klik på fanen Synkronisering.
   
   
   
   
2. Klik på linket filtre.
3. Marker alle filtre og klik på knappen Deaktiver efterfulgt af et klik på knappen OK.
   
   
   
   
4. Gennemfør en synkronisering i Outlook. Dette vil fjerne ALLE de poster som er synkroniseret med MS CRM.
   
   
   
   
5. Man kan herefter afinstallere MS CRM til Outlook for at installere den igen eller tage sin nye computer i brug hvorpå man implementerer MS CRM til Outlook.
6. For at få synkroniseringen sat i gang igen gennemføres trin 1-4, dog hvor man Aktiverer alle de ønskede filtre igen.

Dataene bliver synkroniseret over i MS CRM igen, og der opstår ingen dubletter.

Læs mere

Komplet fjernelse af MS CRM til Outlook: Komplet fjernelse af MS CRM til Outlook...

Jeg faldt over et godt indlæg, som kommer med en række områder hvor købet af Linkedin vil blive brugt i forhold til MS CRM.

Hovedområderne er:

• Salg
  Integration til Linkedin giver mulighed for at have opdatere data i forhold til personer og virksomheder. Endvidere giver det adgang til personer, som dermed kan gøre salgsprocessen mere smidig og mere intelligent.
  
  
• Datakvalitet
  Opdaterede data, samt de rigtige data vil give en større grad af datakvalitet. Der gives tillige mulighed for at finde flere nyttige informationer om personer, og dermed forbedre muligheder ved kommunikation og salgsindsatsen.
  
  
• Rekruttering
  Ved at have adgang til personer in Linkedin giver det mulighed for at rekruttere disse på en lettere måde, baseret på de informationer der forefindes i Linkedin, såsom Interesser, Fagområder, styrker og svagheder.
  
  
• Konkurrencefordele
  Ved købet af Linkedin har Microsoft bragt sig i front i forhold til dets CRM-konkurrenter såsom Salesforce mv.

Link til blogindlægget (Engelsk): 6 Ways the LinkedIn Acquisition Will Improve MS CRM...

Min gode kollega Thomas Pein-Lorenzen har lavet et blogindlæg på baggrund af en opdagense en anden kollega (Niclas Lund Stisager) har gjort.

Opdagelsen går ud på at, hvis man opretter en Forretningsregel (Business Rule), som låser op for felter, så vil disse forblive låst op selv om man f.eks. lukker en Salgsmulighed, deaktiverer en Kontaktperson mv. Der kan vist ikke være tvivl om at der er tale om en fejl i MS CRM.

Ud over de test som Thomas og Niclas har lavet, har jeg testet fejlen i den seneste opdatering (Serviceopdatering 1) til såvel Online som Onpremise, og fejlen er der stadig, og det gælder for alle felttyper.

...men der er en løsning på fejlen, om end den er lidt kryptisk, nemlig at opsætte mere end et kriterie i samme Forretningsregel.

Jeg kan anbefale at tage et kig på blogindlægget (Engelsk): Possible CRM bug: Business rules overrule Read-only records...

Microsoft har frigivet Serviceopdatering 1 (Servicepack 1) til MS CRM 2016.

Opdateringen blev først frigivet til MS CRM 2016 Online, og indeholder en hel del nyheder. De fleste af disse er alene frigivet til MS CRM 2016 Online. Microsoft har lavet en liste over forskellene mellem Online og Onpremise. Læs mere (Engelsk): CRM 2016 - Online vs on-premises features FAQ...

Ud over de mange nyheder og fejlrettelser så har optimering af ydelsen har høj prioritet (endelig...!), og testresultater viser at ydelsen er forbedret en hel del. 

Læs endvidere mere om de mange nyheder og forbedringer (Engelsk): What's new...

Læs mere om Serviceopdateringen: Serviceopdatering 1 (Servicepack 1) til MS CRM 2016...

Min gode kollega, og KingswaySoft MVP Thomas Pein-Lorenzen har lavet en Engelsksproget blog som fokuserer på SSIS (SQL Server Itegration Services), CRM og Integrationer...og med et strejf af KingswaySoft, som er Thomas' foretrukne værktøj til at arbejde med SSIS og integrationer

Jeg kan bestemt anbefale at holde øje med bloggen. Jeg ved at Thomas er i gang med at udbygge bloggen, og løbende vil lave indlæg.

Link til blog (Engelsk): http://www.tpein.dk