Jeg faldt over endnu en sammenligning mellem Dynamics CRM og Salesforce.com, hvor der er fokus på de steder hvor Dynamics CRM skiller sig positivt ud i forhold til Salesforce.com. Jeg kan anbefale at læse sammenligningen (Engelsk): 10 Reasons Microsoft Dynamics 365 CRM Wins Out Over Salesforce...

Ud over det som beskrives i indlægget kan jeg tilføje at Dynamics CRM har et særdeles veldokumenteret SDK, til gavn og glæde for udviklere og dem som tilpasses systemet samt en ret god integration til Outlook, som man ikke ser i andre CRM-systemer...og endnu flere gode nyheder er på vej i det næste ½-års tid.

Jeg har tidligere henvist til en række lignende sammenligninger:

• Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?...
• Hvorfor en MS CRM 2013 en bedre investering end Salesforce.com?...
• Salesforce Versus MS CRM...en anderledes vurdering...

Microsoft har selvfølgelig fokus på tablets og telefoner, og der er kommet rigtig mange forbedringer i den sidste tid. Du kan få mere information på følgende link sammen med installationsvejledning: Installere Dynamics 365-app til telefoner og tablets...

En af nyhederne som jeg syntes er særdeles anvendelig er en forbedring af mulighederne omkring Noter, som har følgende forbedringer:

• In-line visning, som viser noter på en bedre måde end tidligere.
• Forhåndsvisning af vedhæftet billeder.
• Lettere at tilføje billeder, lydfiler og videoer med adgang til kamera og mikrofon.

Læs mere om nyhederne vedr. Noter (Engelsk): Feature Enhancements to Notes in Dynamics 365 for Phones and Tablets...

For kunder som benytter Dynamics 365, har Microsoft har frigivet opdateringer til Projektstyring (Project Service) og Teknisk service (Field Service).

Opdateringerne har følgende numre:

• Projektstyring (Project Service): 1.2.0.69
• Teknisk service (Field Service): 6.2.0.342

Microsoft har, mod sædvane, ikke været særlig informativ omkring nyhederne, hvilket har skabt en del frustration i CRM-kredse. Men Microsoft Dynamics 365-teamet har endelig sluppet informationer ud om ændringerne. Der er dog frigivet lidt information som du kan læse om her (Engelsk):

• Dynamics 365 for Field Service and Project Services Automation Update 2...
• Universal Resource Scheduling Solution for Dynamics 365 Updates-6.1...

Ud over forbedringer i ydelsen er der primært tale om fejlretninger og en del forbedringer i planlægning og ressourcestyring.

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 1 til Serviceopdatering 1 til MS CRM 2016.

Denne opdateringspakke indeholder primært fejlrettelser.

OBS: Opdateringspakken er til den version der hedder Serviceopdatering 1 (8.1.0000.0389) og altså IKKE til den seneste Serviceopdatering 2 (8.2.0000.0749), som også har navnet Dynamics 365.

Opdatering af MS CRM 2016 kræver ingen forudgående opdateringer, dog kan man ikke opdatere MS CRM som allerede har fået implementeret Serviceopdatering 2 (8.2.0000.0749).

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 1 til Dynamics 365 (Serviceopdatering 2 til MS CRM 2016).

Denne opdateringspakke indeholder primært fejlrettelser.

Opdateringen kan implementeres på alle installationer med Serviceopdatering 2 (Dynamics 365) (8.2.0000.0749).

Læs mere op Opdateringspakken: Opdateringspakke 1 til Dynamics 365 (Serviceopdatering 2 til MS CRM 2016)...

Den Ukrainske gut Andrii Butenko har udviklet en række workflow-funktionalitet, som man i mange tilfælde mangler i Dynamics CRM, og som kan hjælpe en med at løse almindelig kendte problemer såsom som bl.a. omfatter følgende:

• Slette poster
• Kundeemner (Leads)
• Salgsmuligheder (Opportunities)
• Tilbud (Quotes)
• Ordrer (Orders)
• Fakturaer (Invoices)

Formålet med denne pakke - UltimateWorkflowToolkit, har været at den skal supplere Dynamics CRM med vigtig funktionalitet, som mangler i standard CRM.

Mere information om pakken: Ultimate Workflow Toolkit v1.0.0.0...

Download pakken: UltimateWorkflowToolkit...