I 2013 annoncerede Microsoft ophør at den almindelige support til MS CRM 4.0, og fremad kørte man videre på en udvidet support, som man delvist skulle betale for. Læs mit tidligere blogindlæg om dette: Almindelig support til MS CRM 4.0 er ophørt, men videreføres som en udvidet support...

Men nu er det snart slut med nogen form for support, idet Microsoft nu har sat dato for den endelige support til MS CRM 4.0, nemlig den 10. april 2018.

Mange vil måske tænke; er der stadig nogle som bruger MS CRM 4.0? Jeps....jeg har et par kunder som stadig benytter MS CRM 4.0, og er glade for det :-)

Link til den originale annoncering (Engelsk): Support Ending for Microsoft Dynamics CRM 4.0...

Jesper Osgaard, Sr. Partner Technology Advisor, CRM har lavet et blogindlæg som samler relevant dokumentation og links til ditto indenfor følgende:

• Implementeringsguider
• Installationsvejledninger
• Links til oversigter over opdateringspakker
• Anden relevant dokumentation

Dokumentationen omfatter følgende versioner af MS CRM: 2016, 2015, 2011 og 4.0.

Link til siden: Microsoft Dynamics CRM Installations, Updates and Documentation...

Jeg faldt over en artikel (Tip #180: Don’t use that name...), som forklarer hvordan man kan se hvilke navne der er ulovlige som organisationsnavne i MS CRM.

Hvis man benytter onpremises finder man tabellen ReservedNames i organisationsdatabasen MSCRM_CONFIG. Her finder man de ulovlige navne.

Hvis man forsøger at oprette en organisation med et ulovligt navn får man følgende meddelelse:

Joel Lindstrom har begået en bog om mobility i forhold til MS CRM - The CRM Mobile Survival Guide.

I en Verden under konstant udvikling, i forhold til mobile enheder, er der nogle basale ting man bør vide. I The CRM Mobile Survival Guide vil du lære bedste praksis og sammenligninger mellem de forskellige mobile platforme og vordan de kan bruges i forhold til MS CRM.

Nogle af den emner bogen kommer omkring er:

• Styrker (og begrænsninger)
• Implementeringsscenarier
• Fejlfinding
• Sammenligning af nøglefunktioner mellem iOS, Windows og Android mobile platforme

Jeg faldt i dag over et blogindlæg som beskriver hvad der sker når man sletter Opgaver i Outlook, som er synkroniseret med MS CRM.

• Hvis brugeren er Ejer af Opgaven og Opgaven IKKE er Fuldført så bliver Opgaven slettet i MS CRM, når man sletter den i Outlook.
• Hvis brugeren er Ejer af Opgaven og Opgaven ER Fuldført så bliver opgaven IKKE slettet i MS CRM, når man sletter den i Outlook.

Så hvis man ønsker at bevare historikken i MS CRM, så er det vigtigt at træne brugerne i hvordan man skal forholde sig til Opgaver i Outlook. 

Mange CRM-konsulenter er bekendt med det trick, at fjerne en sikkerhedsrolle, på en bruger, og sæt den samme sikkerhedsrolle på igen. Det kan i en del tilfælde afhjælpe en del problemer med at få adgang til data i MS CRM mv.

Forleden stødte jeg på en artikel, som anbefaler at man genopretter brugerdefinerede sikkerhedsroller...især hvis han har opgraderet MS CRM igennem flere versioner, f.eks. fra version 4.0 -> 2011 -> 2013.

For kort tid siden opgraderede jeg er organisation hvor brugerne havde en del bøvl med adgangen til forskelligt. Jeg tjekkede alt muligt omkring sikkerhedsrollerne, fjernede sikkerhedsrollerne fra brugerne og indsatte dem igen, men det løste ikke problemet.

Jeg endte med at gøre præcis hvad nedenstående artikel foreskrev...og det virkede.

Link til artikel (Engelsk): If upgrading more than one version, recreate security roles...

Microsoft har frigivet Opdateringspakke 2 (Rollup 2) til version 3 af Connector for Microsoft Dynamics (Build 3.2.816.1). Kun enkelte nye funktionaliteter er kommet til.

Opdateringen omfatter bl.a.:

Bemærk! Senere på måneden, eller først i juni 2014, vil Microsoft frigive endnu en opdatering af connectoren.

Læs mere (Engelsk): Connector for Microsoft Dynamics V3 CU 2...
Download (Kun adgang for MS-partnere): PartnerSource download Connector for Microsoft Dynamics...

Historien ændrer sig jo hele tiden, og det samme gælder MS CRM...og MS CRM bliver snart 11 år gammel. Jeg har opdateret mit indlæg om Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik.

Opdateringen består af mindre korrektioner i historien samt tilføjelse af de rigtig mange nyhederne der er frigivet til MS CRM indenfor det sidste års tid.

Læs om MS CRM: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Læs om værktøjslinjer gennem tiden: Værktøjslinjer gennem tiden i MS CRM...

Med indførelsen af Internet Explorer 11 oplever mange, at MS CRM bliver vist i mobil tilstand.

Man kan undgå denne automatiske omdirigering til de mobile sider ved at indstille kompatibilitetsvisningen i Internet Explorer 11.

Ovenstående indstilling (dynamics.com) gælder således for MS CRM Online.

Jeg havde et indlæg på CRMUG Danmarks møde i dag. Mødet blev denne gang afholdt af og hos BRF Kredit i Klampenborg.

Forummet er forbeholdt kunder, som har en interesse i at høre om, og fortælle om deres oplevelser med MS CRM. På dagens seance fortalte BRF Kredit om deres meget brug af MS CRM, fra starten i version 4.0 til 2011. Et meget interessant indlæg.

Forummet har forskellige emner oppe til hvert møde, og jeg havde følgende emner i mit indlæg:

• Bearbejdning af eksterne data i processer.
• Køer (Queue, Queue Item) i forhold til at viderebearbejdning.
• Håndtering af ejerforhold i MS CRM, herunder ejerskab som Bruger, Gruppe (Team) og Organisation.
• Håndtering af ejerforhold i forhold til Afdeling (Business Unit) i MS CRM, herunder anvendelse af Sikkerhedsgrupper.
• Deling af data i MS CRM, og hvilke fordele og ulemper der er hermed.
• Gennemgang af Activity Feed, altså at abonnere på data i MS CRM, så man får et bedre overblik.

Stor ros til BRF Kredit for mødet, og jeg kan kun opfordre andre kunder om at deltage i forummet. Benyt følgende link for yderligere information og tilmelding: Danske afdeling af CRMUG...

Datoen for næste møde er ikke fastlagt endnu, men det bliver afholdt hos Microsoft, og temaet er den nye MS CRM 2013.

Jeg stødte på et sjovt blogindlæg, som viser udviklingen af værktøjslinjerne i MS CRM igennem tiden. Blogindlægget, som er på Engelsk, er lavet af Scott Durow fra Develop 1. Jeg kan anbefale et kig på indlægget.

Link til blogindlægget (Engelsk): Evolution of the Dynamics CRM Toolbar...

Læs evt. også mit blogdlæg om MS CRM's historie: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...