Fejl omkring rettigheder i MS CRM 2015

af Henrik Jensen 9. december 2014 16:29

Thomas Rath fra Norriq har fundet endnu en fejl i MS CRM 2015...og en ret irriterende en af slagsen (det er de vist alle sammen). Det der gør denne fejl særlig irriterende er, at en umiddelbar løsning kan være at slække på sikkerhedsindstillingerne i enkelte sikkerhedsroller. I samarbejde med Thomas har jeg analyseret på problemet, dog ikke til bunds, da det kan være en kompleks problemstilling.

Problemet

Man kan opleve følgende:

  • Man møder en tom skærm når man åbner et Kundeemne, en Kontaktperson et Firma og Konkurrent.
     

     
  • Man kan ikke Kvalificere et Kundeemne.
  • Man vil opleve en fejlmeddelelse.
     


    ...med følgende detaljeret meddelelse:
     

 

Løsningen

Den umiddelbare løsning er at Microsoft retter fejlen. Indtil det er tilfældet har vi identificeret følgende løsning, som skal indstilles forskellige steder i de Sikkerhedsroller man benytter:

  • Åbning af Firma, Kontaktperson og Kundeemne: Læs-rettighed på Kampagne (Marketing)
  • Kvalificering af Kundeemne til Salgsmulighed: Læs-rettighed på Forbindelse (Kerneposter)
  • Åbning af Konkurrent: Læs-rettighed på Produkt, Egenskab og Salgsmateriale (Salg)

Det kan altså anbefales at analysere sine Sikkerhedsroller, og teste brugen af disse. Ovenstående er de umiddelbare fejl vi har identificeret. Der kan sagtens være flere ting som fejler, og som kræver yderligere analyse.

Fejl ved opgradering til MS CRM 2015

af Henrik Jensen 5. december 2014 10:48

I forbindelse med opgraderingen til MS CRM 2015 er jeg stødt på en fejl i et scenario hvor der er Engelsk installation med Danske sprogpakker. Det er ingen problem at opgradere de organisationer med Engelsk basissprog, men med andre sprog, såsom Dansk, opstår der problemer. Man får følgende fejlmeddelelse under opgraderingen af organisationerne:

System.Exception: Error.ActionFailed Microsoft.Crm.Tools.Admin.UpgradeDatabaseAction ---> System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation. ---> System.IO.FileNotFoundException: Could not find file 'C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\LangPacks\<LCID>\sql\7\StoredProcedures\MSCRM\fn_RollupByAccount.sql

Problemet er et der mangler følgende 3 filer i mapperne for de enkelte sprog:

  • fn_RollupByAccount.sql
  • fn_RollupByContact.sql
  • fn_RollupByOpportunity.sql

Filerne findes faktisk i den pågældende mappe, men de hedder:

  • p_RollupByAccount.sql
  • p_RollupByContact.sql
  • p_RollupByOpportunity.sql

Det eneste er an man skal omdøbe (eller kopiere disse) og navngive dem med fn i begyndelsen af filnavnet. Derefter kan det være nødvendigt at køre en iisreset eller genstarte CRM-serveren.

OBS! Vær opmærksom på at dette er en usupporteret løsning, som Microsoft forhåbentlig snart finder en løsning på.

Forkert formatering af Noter

af Henrik Jensen 7. september 2014 22:12

Hvis man har implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1, kan man opleve at fanen Noter bliver formateret forkert.

 ...mens den burde se sådan ud... 

Dette kan optræde under følgende betingelser:

  • Der er implementeret Opdateringspakke 2 og/eller Serviceopdatering 1.
  • MS CRM er implementeret med Engelsk sprog.
  • Organisationen er ikke Engelsk, men f.eks. Dansk.
  • Den/de installerede sprogpakke(r) er ikke opdateret og dermed følger versionen på serverkomponenten.

Løsningen er at opdatere MS CRM med den/de seneste sprogpakke(r).

Outlook-klienter kan ikke forbindes til MS CRM 2013

af Henrik Jensen 29. juli 2014 15:56

En af mine kunder rapporterede om et problem med at konfigurere Outlook-klienter til MS CRM 2013...en organisation som netop er blevet opgraderet fra MS CRM 2011.

En analyse af logfilen fortalte en del, men ikke hele historien.

14:08:35|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime
14:09:23|  Error| Exception : An error has occurred. Try this action again. If the problem continues, check the Microsoft Dynamics CRM Community for solutions or contact your organization's Microsoft Dynamics CRM Administrator. Finally, you can contact Microsoft Support.
      at Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
14:09:23|  Error| Exception : Server was unable to process request. 

Den 2. maj 2013 var jeg involveret i en lignende supportsag, og faktisk blev problemet "ordnet" i forhold til MS CRM 2011 mens problemet nu opstod i MS CRM 2013. I den nyligt frigivne Opdateringspakke 3 (Rollup 3) til MS CRM 2013 er problemet "atter" fix'et.

Læs mere om problemstillingen, og løsningen på problemet: Outlook-klienter kan ikke forbindes til MS CRM 2013...

Fejlende arbejdsprocesser (workflows) på MS CRM 2011 Online

af Henrik Jensen 12. august 2013 17:10

I den sidste uge har jeg oplevet fejl på arbejdsprocesser (workflows) på MS CRM 2011 Online. Fejlen bestod i, at disse ikke eksekverede.

Jeg har tidligere oplevet dette i MS CRM 4.0, men ikke i MS CRM 2011, ej heller i MS CRM 2011 Online. I datidens MS CRM 4.0 har jeg bl.a. lavet et job som jævnligt genstartede den asynkrone service (den gang var der jo kun 1 asynkron service). Dette netop af samme årsag.

De jeg fik fejlen på MS CRM 2011 Online kontaktede jeg Microsoft Support. Næste dag kontaktede de mig så vi kunne kigge på problemerne...men nu fungerede alle mine arbejdsprocesser (workflows). Jeg kunne se af disse eksekverede på samme tid, og antog derfor at en service var blevet genstartet, og det bekræftede support-teknikeren mig i. Han sagde endvidere at årsagen var en deadlock, som forårsagede at alle arbejdsprocesser stoppede. Af samme årsag bliver de asynkrone services genstartet 1 gang i døgnet på Microsoft's hostingcenter.

...så må man bare håbe, at hvis man har arbejdsprocesser der sender e-mails, som er afhængig af at en bestemt bruger (typisk den der har eksekveret arbejdsprocessen), at brugeren hurtigt får opstartet sin Outlook...men hvordan pokker skal man dog vide det? Man får jo ingen advarsel om at ens arbejdsprocesser ikke eksekverer.

Hvis man har arbejdsprocesser, som sender e-mails, vil den bedste løsning være at have en E-mail Router opsat til at håndtere disse, så man ikke er afhængig af en brugers Outlook.

Link til Microsoft Support (MS CRM 2011 Online): Microsoft Support...

Fejl vedrørende flere Bindings på MS CRM's web site

af Henrik Jensen 9. marts 2013 08:42

I en nylig analyse af en kundes Event Log stødte jeg på følgende fejl i Event Viewer. Fejlen har følgende indhold (reduceret)

CrmTrace encountered an error. Additional Info:Error in LoadDeploymentSettings [LocatorService.Instance], Stack Trace :    at System.Environment.GetStackTrace(Exception e, Boolean needFileInfo)
   at System.Environment.get_StackTrace()
   at Microsoft.Crm.CrmTraceSettings.Load(String traceDirectory)
   at Microsoft.Crm.CrmTrace.get_RefreshTrace()
...  
Microsoft.ManagementConsole.Internal.SnapInMessagePumpProxy.Microsoft.ManagementConsole.Internal.
ISnapInMessagePumpProxy.Run() (Reporting Process:mmc, AppDomain:C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools)

Jeg har ikke set denne fejl før, men generelle undersøgelser viste, at der var flere Bindings på MS CRM 2011's web site, hvilket der, som udgangspunkt, ikke må være.

Læs mere om fejlen og løsningen herpå: Fejl vedrørende flere Bindings på MS CRM's web site...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.