OPDATERING: Fejl ved visning af CRM i Outlook

af Henrik Jensen 16. september 2018 14:24

Hassan Iqbal fra CoreAmbition har gjort mig opmærksom på en fejl, som vi tidligere har været plaget af (Læs tidligere indlæg om problemet: Fejl ved visning af CRM i Outlook...), og som Microsoft gjorde noget ved, men som er vendt tilbage igen (1 år efter den første fejl).

Fejl kan opstå ved visning af CRM i Outlook, og resulterer i et tomt skærmbillede.

Microsoft har atter erkendt fejlen, og anbefaler følgende løsning (Engelsk): Dynamics 365 for Outlook is unable to render webpages and tracking details section after installing August 2018 Office Insider Update...

Microsoft fjerner brugen af redigerbare gitre på telefoner

af Henrik Jensen 9. september 2018 09:11

Microsoft har modtager en hel del rapporterede fejl som omhandler de redigerbare gitre, når disse bruges på telefoner.

Som en konsekvens af de mange fejlrapporter vil Microsoft, i den nærmeste fremtid, fjerne muligheden for at benytte redigerbare gitre på telefoner. Gitrene vil således alene vise data.

 

Microsoft vil i fremtiden undersøge muligheden for at understøtte redigerbare gitre på telefoner igen.

Læs den originale annoncering (Engelsk): Important update on editable grids in Dynamics 365 for phones mobile app...

SSIS-fejl, som kan drive en til vanvid...men som har en forklaring

af Henrik Jensen 25. maj 2018 12:13

Når man støder på fejl i SSIS-pakker (SQL Server Integration Services), som vedrører CRM, bunder disse ofte i at man forsøge at indsætte forkerte data i CRM.

Jeg bruger Kingswaysoft til SSIS-pakker, og de fleste gange vises der fejl man let kan tyde, men i enkelte tilfælde kan fejlene være lidt mere uforståelige. Her er et eksempel:

[Dynamics CRM Destination [177]] Error: An error occurred with the following error message: "System.Exception: Error(s) occurred when processing the batch: [36] CRM service call returned an error: An error occurred. Contact a system administrator or refer to the Microsoft Dynamics CRM SDK troubleshooting guide.  (SSIS Integration Toolkit for Microsoft Dynamics 365, v10.0.0.6858 - DtsDebugHost, v11.0.7001.0)".

[Dynamics CRM Destination [177]] Error: The Dynamics CRM Destination was unable to process the data.

[SSIS.Pipeline] Error: SSIS Error Code DTS_E_PROCESSINPUTFAILED.  The ProcessInput method on component "Dynamics CRM Destination" (177) failed with error code 0xC02090F9 while processing input "Input" (195). The identified component returned an error from the ProcessInput method. The error is specific to the component, but the error is fatal and will cause the Data Flow task to stop running.  There may be error messages posted before this with more information about the failure.

Fejlen er ikke særlig tydelig, men dele af fejlen "CRM service call returned an error" fortæller alligevel at der er tale om en fejl, som CRM genererer.

En yderligere fejlsøgning resulterer i følgende fejlmeddelelse:

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=8.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: An error occurred. Contact a system administrator or refer to the Microsoft Dynamics CRM SDK troubleshooting guide.Detail: 
...
[ActivityFeeds.Plugins: ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose]
[1b4f879d-5b32-e811-80d4-00155d83842d: ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose: Create of account]

OK..nu nærmer vi os noget. Der er altså noget galt med en plugin (ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose)

Det viser sig at fejlen handler om at en udvikler har registreret en plugin, og har i den forbindelse ikke været opmærksom på, at ved en fejl var den øverste plugin markeret, fremfor den rigtige plugin, da der blev klikket på knappen Register. Og dermed er der blevet oprettet en række Steps, som ikke burde være oprettet.

Løsningen er, at fjerne de uønskede Steps.

Problemer med opgradering fra Dynamics 365 v8.2 til 9.0

af Henrik Jensen 16. marts 2018 08:29

Henrik Kappel fra Wikap har tippet mig om et blogindlæg som kommer omkring problemer med opgradering fra Dynamics 365 v8.2 til 9.0.

Jeg har efterfølgende efterprøvet dette, og kan bekræfte at der er en række problemer, såsom:

  • Fejl vedr. dokumentstyring (åbne dokumenter fra CRM på SharePoint)
  • Manglende funktionalitet på Opportunity, Kundeemne og andre steder hvor bl.a. knapper ikke fungerer
  • Field Service opgraderes ikke
  • Scriptfejl

Ovennævnte fejl har jeg selv konstateret, men der er flere fejl som andre har fundet. Læs mere herom (Engelsk): Don't upgrade to Dynamics 365 Version 9.0 if you are on 8.2 - A number of things will fail...

Microsoft har erkendt en række af fejlene og er i gang med at rette disse.

Hvis man er rendt ind i problemerne kan man oprette en sag hos Microsoft, som så vil rette fejlene.

Ny mulighed for bestilling af support til Dynamics 365 Online

af Henrik Jensen 17. februar 2018 09:13

Microsoft har frigivet en ny mulighed til bestilling af support til Dynamics 365 Online.

Formålet med denne nye support-mulighed er at lave en bedre support. Muligheden er alene forbeholdt kunder med Dynamics 365 Online.

Indtil videre er der tale om en foreløbig frigivelse, som udvikles og forbedres løbende.

Der er en række krav for at kunne benytte muligheder:

  • Indtil videre understøttes alene Engelsk. En mulighed som løbende vil komme til at understøtte andre sprog.
  • Man skal have en af følgende Office 365 administratorroller:
    • Global
    • Tenant
    • Service
    • Support
    • Billing

  • Man skal have en af følgende aktive supportplan:
    • Subscription Support
    • Enhanced Support
    • Professional Direct Support

Man kan oprette supportsagen her (Engelsk): https://admin.dynamics.com

Læs mere om support-funktionen her (Engelsk): Preview: new Dynamics 365 support center...

 

 

  

 

Fejl ved sletning af poster i Dynamics 365 v9 Online

af Henrik Jensen 15. februar 2018 13:54

Lars Terkelsen fra Bredana Solutions A/S har tippet mig om en fejl man kan støde på i Dynamics 365 v9 Online (9.0.1.127) når man sletter poster.

Hvis man f.eks. sletter Firmaer, Kontaktpersoner, Salgsmuligheder og andre, kan man få følgende fejlmeddelelse:

En analyse af logfilen giver ikke et direkte hint om hvad der er galt andet end der mangler Læse-rettighed???

Fejlen er ganske givet en fejl i CRM, som "almindelige" brugere kan støde på, og som kan henføres til en manglende indstilling i en eller flere Sikkerhedsroller.

Det man skal sikre er, at følgende indstilling har Læs/Read på de anvendte Sikkerhedsroller:

 

 

 

Virtuel objektdatakilde (Virtual Entity data Source) er en ny funktionalitet i Dynamics 365 v9, som giver mulighed for at opbevare data fra andre datakilder, som så kan benyttes sammen med data fra CRM. Læs mere her (Engelsk):

Fejl vedr. Plugins i Dynamics 365

af Henrik Jensen 4. januar 2018 16:02

Alex Brøchner Pedersen fra Delegate, har tippet mig om at Microsoft i dag har meddelt at der kan opstå problemer med at plugins ikke eksekverer på Dynamics 365 online.

Den oprindelige tekst fra Microsoft er:

  • Title: Unable to execute plugins for Dynamics 365
  • User Impact: Users may be unable to execute plug-ins within their organizations
  • Current Status: After investigation, we found that the service responsible for plug-in execution may be causing intermittent failures. We are working to isolate the cause of this issue to determine the appropriate mitigation action.  
  • Incident Start Time: Thursday, January 4, 2018 11:25 AM UTC
  • Next Update: Thursday, January 4, 2018 2:30 PM UTC

Jeg har undersøgt "sagen" i forhold til et par af mine kunder, hvor en af dem er påvirket af fejlen, den anden er ikke. Den kunde som er påvirket af fejlen oplever (i skrivende stund) stadig at der er fejl, og at det har stor indflydelse på integrationer som er programmeret via plugins.

En uannonceret opdatering som ikke løser problemer med CRM til Outlook

af Henrik Jensen 19. december 2017 16:43

I de sidste par måneder, ja faktisk siden frigivelsen af Opdateringspakke 2 til Serviceopdatering 2 til Dynamics 365, har der været rigtig mange problemer med klienter som benytter Server-side synkronisering.

Problemerne er forskelligartede, såsom manglende synkronisering med CRM, fejl i synkroniseringen, sletninger af aftaler i kalenderen samt massivt mange dubletter i Outlook. En af mine kunder fik oprettet mere end 23.000 dublerede Kontaktpersoner i sin Outlook.

Problemerne er komplekse idet de tager udgangspunkt i flere teknologier(Exchange, Mobility, Outlook mv.)

Hos en af mine kunder har jeg brugt mere end 60 timers support med Microsoft, en anden ca. 25 timers support, vel og mærket uden at Microsoft aner hvad de skal gøre ved problemet. Det er ganske uacceptabelt!

Jeg har talt med en række Danske og Norske CRM-partnere, som i den grad er frustreret.

Det seneste Microsoft har gjort (i al stilhed) er at frigive en opdatering til Plugin'en til Outlook (Version 8.2.2.137 Update for Dynamics 365 for Microsoft Outlook...). Opdateringen har løst nogle ganske få af problemerne...men langt fra dem alle. Uofficielt forsøger Microsoft at få endnu en opdatering skubbet ud til den 21. december 2017, alternativt kommer den næste opdatering ultimo januar 2018.

Indtil videre vil jeg anbefale at dem som oplever problemer; at slå synkroniseringen væk fra Server-side synkronisering tilbage til den "gamle" Outlook-synkronisering.

Opdatering af Kingswaysoft (9.2)

af Henrik Jensen 15. december 2017 07:36

Kingswaysoft-hajen Thomas Pein-Lorenzen har gjort mig opmærksom på at Kingswaysoft har frigivet en opdatering, som primært indeholder fejlrettelser, men også enkelte nyheder. Læs mere om de opdateringen: Version 9.2 Update...

I forhold til Dynamics 365/CRM er en af nyhederne, at man nu kan benytte Upsert i forhold til principalobjectaccess-entiteten.

Der er endvidere lavet fejlrettelser i forhold til OptionSet og Tidszoner, hvor der kunne fremkomme underlige fejlmeddelelser.

BEMÆRK! Man bør altid benytte samme version af KingswaySoft til designer og server. Der kan opstå problemer hvis man f.eks. på serveren bruger version 8.1, og i designeren benytter version 9.1.

Download Kingswaysoft SSIS Integration Toolkit (Engelsk): Download the SISS Integration Toolkit for MS CRM...

Opdatering af Projektstyring (Project Service) og Teknisk service (Field Service)

af Henrik Jensen 10. december 2017 10:55

For kunder som benytter Dynamics 365 v9, har Microsoft har frigivet opdateringer til Projektstyring (Project Service) og Teknisk service (Field Service).

OBS! Opdateringen er alene tilgængelig for Dynamics 365 v9

Opdateringerne har følgende numre:

  • Projektstyring (Project Service): 2.2.0.74
  • Teknisk service (Field Service): 7.2.0.43

Opdateringerne handler primært om fejlretninger, men inkluderer også enkelte nyheder.

Læs mere om opdateringerne her (Engelsk): Release Notes for Field Service and Project Service Automation Update Release 2...

Fejl ved visning af CRM i Outlook

af Henrik Jensen 16. oktober 2017 12:51

Hussain Iqbal fra CoreAmbition har gjort mig opmærksom på en fejl som kan opstå ved visning af CRM i Outlook.

Fejlen resulterer i et tomt skærmbillede.

Microsoft har erkendt fejlen, som kan opstå efter opdatering af i Oktober 2017 Outlook Security Update.

Løsningen

Microsoft har frigivet en artikel som beskriver hvad man skal gøre for at løse/undgå problemet, nemlig ved at oprette en nøgle i registreringsdatabasen, som afhænger af hvilken version af Outlook man benytter: Læs mere her (Engelsk): Microsoft Dynamics 365 for Outlook is unable to render webpages after installing the October 2017 Microsoft Outlook security update...

Løsning på fejl vedr. SQL Servers instansnavn som ikke matcher computerens navn

af Henrik Jensen 28. september 2017 08:00

Jeg flyttede for nyligt SQL Server på et hostingcenter, og stødte i den forbindelse på en sjælden fejl.

Den nye SQL Server havde følgende karakteristika:

  • SQL Server 2016 Standard Edition
  • 2 Instanser (CRM 2015 og CRM 2016)

SQL Serverens navn var xxHOSTCRMSQL-STD (xx er opfundet for at skjule kundens identitet). Med dette navn skulle de 2 instanser så have følgende navne:

  • xxHOSTCRMSQL-STD\MSSQLSTD2015
  • xxHOSTCRMSQL-STD\MSSQLSTD2016

I forbindelse med etableringen af instanserne fremkom der en fejl som indikerede at server-delen af navnet (xxHOSTCRMSQL-STD) på instansen var for langt. Jeg troede at vi var ovre den tid med korte navne på servere...men nej!

Navnet på serveren skulle ændres (til xxHOSTSQL-STD), og dem som har prøvet det på en server som har installeret SQL Server ved at det gør man ikke bare. Normalt skal man afinstallere og installere SQL Serveren igen efter ændringen af serverens navn. Men sådan er det ikke med SQL Server 2016. Den kan godt finde ud af at omdøbe SQL Serveren og dens instanser..hurra Microsoft - langt om længe!

Jublen varede dog kun til at CRM-organisationerne skulle flytter, så fremkom følgende ballade:

Så havde ændringen af navnet på serveren alligevel ikke slået igennem alle steder, på trods af at dette blev indikeret i navnet når man åbner de 2 instanser på SQL Serveren.

Løsningen

Løsningen var at fjerne det forkerte navn på de 2 instanser og oprette disse igen. Dette gøres således:

  1. Åbn SQL Serveren med den ønskede instans.
  2. Klik, med den højre musknap, på instansen og vælg New Query.


     
  3. Indtast og eksekver følgende kommando for at identificere navnet på instansen: select @@servername
    Resultatet er: xxHOSTCRMSQL-ST\MSSQLSTD2015, altså det forkerte navn.
     
  4. Fjern navnet ved at eksekvere følgende kommando: SP_DROPSERVER "xxHOSTCRMSQL-ST\MSSQLSTD2015"
     
  5. Opret det nye navn ved at eksekvere følgende kommando: SP_ADDSERVER "xxHOSTSQL-STD\MSSQLSTD2016", local
     
  6. Tjek evt. navnet ved at eksekvere følgende kommando: SP_HELPSERVER

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Ikoner:
    • Icons8

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • Javascript API-reference
    • Javascript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Liste med værktøjer til MS CRM
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Visual Studio, SSIS og Kingswaysoft
    • Visual Studio 2017
    • Dataværktøjer (SSIS) 2017
    • Kingswaysoft
    • SSIS Navnekonventioner

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.