Opdatering af MS CRM 2011 Online og Statement of Direction

af Henrik Jensen 2. november 2012 16:51

I december 2012 frigiver Microsoft den længe ventede Service Update, som spænder videre end tidligere annonceret. Opdateringen omfatter bl.a.:

  • Ændring af brugeroplevelse vedr. salg og service: Den måde man arbejder med salg og kundeservice i MS CRM ændres, hvilket betyder, at formularer og lister på bliver ændret for at give en bedre brugeroplevelse, der visuelt guide brugere via forretningsprocesser.
  • Foruddefinerede salgs og serviceprocesser: Opdateringen indeholder en række foruddefinerede "best practice" til håndtering af salgs- og serviceprocesser, som er tidsbesparende og giver værdi for din virksomhed.
  • Multi-browser understøttelse: Understøttelse af flere browsere til MS CRM, som giver mere fleksibilitet i forhold til de platforme man anvender.
  • Bing Maps: Bing Maps bliver integretet med MS CRM for at give nye brugeroplevelse i forhold til by-, kontakt- og adresseoplysninger i MS CRM.
  • Office 2013: Understøtte af Microsoft Office 2013 (Outlook, Word og Excel).
  • Yammer og Skype: Der frigives en tættere integration til Yammer og Skype.
  • For udviklere: Nye udvidelsesmuligheder i forhold til online/cloud med indstillinger og en bulk data API, som kan hjælpe med at arbejde på store datamængder i MS CRM Online.
    Endvidere vil Microsoft frigive, den længe ventede, mulighed for at lave Custom Workflow Activities på MS CRM 2011 Online.

Læs mere om nyheder i Release Preview Guide (Release_Preview_Guide_December_2012_FINAL.pdf (1,03 mb)).

Microsoft har også fremlagt sine planer, med MS CRM, for de næste 36 måneder. Læs om disse i dokumentet Statement of Direction (CRM_SOD_November_2012_FINAL.pdf (1.002,37 kb))

Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter

af Henrik Jensen 28. oktober 2012 08:31

Microsoft har netop frigivet en ny adapter som kan benyttes sammen med Connector for Microsoft Dynamics.

Med adapteren, som er gratis, er det muligt at synkronisere data mellem 2 organisationer i MS CRM 2011. Adapteren kan benyttes i alle former for miljøer (on-premise, online, IFD mv.), hvilket betyder at man bl.a. kan bruge adapteren til at flytte data mellem et MS CRM 2011 testmiljø, som kører on-premise, med et MS CRM 2011-produktionsmiljø som kører online.

Læs mere og download adapteren (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Instance Adapter...

Kursus: Administering Microsoft Dynamics CRM 2011

af Henrik Jensen 26. oktober 2012 16:42

Microsoft har frigivet kurset: Course 80446A: Administering Microsoft Dynamics CRM 2011

Formålet med dette 2-dags kursus, som er på Engelsk, er at give klæde personer på til at håndtere administrative opgaver i MS CRM 2011 herunder planlægge, udvikle, anvende og undersøge administrative opgaver. Kurset henvender sig til såvel uøvede som erfarne systemadministratorer, konsulenter, systemintegratorer, teknisk personale eller supportmedarbejdere, der skal planlægge installation eller gennemføre installation af MS CRM 2011 og forstå de tekniske aspekter og de administrative funktioner i Microsoft Dynamics CRM.

Kurset har følgende hovedindhold:

  • Identificere de teknologier og konfigurationsopgaver, der kræves til en MS CRM-implementering.
  • Forstå anvendelse af afdelinger og beskriv, hvordan du administrere dem inden for MS CRM-sikkerhedsmodel.
  • Undersøge sikkerhedsroller og formålet med deling af poster.
  • Forklare felt level security i MS CRM og hvordan brugerne kan oprette flere formularer per entitet.
  • Fuldfør brugergodkendelse i MS CRM, og giver et overblik over licenskravene.
  • Oprette og vedligeholde brugerkonti og grupper og identificere arkitekturen omkring sporing (auditing).
  • Anvendelse af MS CRM E-mail Router i en MS CRM-installation.
  • Anvendelse af Køer i forbindelse med postkasser.
  • Anvendelse af konfigurationsindstillinger i Systemindstillinger samt konfiguration af flere sprog.
  • Identificere om en omkonfiguration/flytning af MS CRM kan være nødvendig.
  • Administrere systemjob og slette poster samt forbedring af ydeevnen i forhod til Microsoft SQL Server.

Se den komplette liste med kurser: Kurser til MS CRM 2011...

Microsoft forøger sit fokus på marketingautomatisering ved køb af firmaet MarketingPilot

af Henrik Jensen 21. oktober 2012 22:12

Microsoft har købt firmaet MarketingPilot, som er et firma der laver integrerede marketing løsninger.- Løsninger der giver virksomheder mulighed for at lære og forstå deres kunder og dermed administrere og strømline markeringoperationer og automatisere målbare flerstrengede marketingkampagner.

Med erhvervelsen af firmaet vil Microsoft klart styrke sin position omkring markering, herunder Business Intelligence i forhold til marketingoperationer. Det giver Microsoft er stor viden til hvordan man planlægger, udføre, overvåge og optimere kundeinteraktioner på tværs af digitale, sociale og traditionelle kanaler.

Læs mere om købet (Engelsk)MS CRM Steps Forward in the Marketing Automation Space...

MS CRM Online vil køre på Windows Azure i 2012

af Henrik Jensen 9. maj 2012 23:04

Microsoft Corporate Vice President fra Server & Tools-divisionen Bob Kelly har annonceret, at MS CRM Online vil komme til at køre på Windows Azure inden udgangen af 2012. Bob Kelly udtalte, til et publikum på en teknologikonference hos Bank of America Merrill Lynch; "MS CRM vil således blive en applikation som kører på Windows Azure-platformen inden udgangen af 2012."

Hør Bobs indlæg på konferencen (Engelsk): Bank of America Merrill Lynch Technology Conference...

Tags: ,

2011 | Generelt

MS CRM er med til at sætte standarden for ERP i skyen...

af Henrik Jensen 11. februar 2012 11:21

Som tidligere annonceret (Microsoft annoncerer ERP Cloud-strategi) er Microsoft på vej til at gøre sine ERP-produkter klar til "skyen". Og man vil bruge de erfaringer der er høstet med MS CRM 2011 Online.

Mike Ehrenberg, Microsoft Technical Fellow i Microsoft Business Solutions løfter sløret for hvordan Microsoft har tænkt sig at få bragt ERP-produkterne i skyen, og dermed komme til at køre under Azure, hvilket ikke alle er lige begejstret for - herunder mange Micosoft partnere, som mener at de mister forretning.

Jeg anbefaler at læse følgende indlæg (Engelsk): Microsoft's plan to bring its ERP users slowly but surely to the cloud...

Q2 2012 Service Update: Atter spændende nyheder

af Henrik Jensen 6. februar 2012 23:16

I forbindelse med Opdateringspakke 5 (Rollup 5) lancerede Microsoft en række nyheder (Q4 2011 Service Update: Hvad er nu det?...). I forbindelse med Serviceopdatering 8 (Service Update 8) kommer der endnu flere nyheder, nemlig i Q2 2012 Service Update. Nyhederne omfatter bl.a.:

  • Mobilitet: Microsoft vil lancere et nyt produkt, MS CRM Mobile, som indeholder offline-mulighed, på alle de vigtigste mobile platforme: Windows Phone 7.5, iPhone & iPad, Android, BlackBerry. Prisen vil formegentlig komme til at ligge på $30 pr. bruger pr. måned.
  • Browser fleksibilitet: I forbindelse med Serviceopdatering 8 (Service Update 8) vil MS CRM komme være multi-browser understøttet: Internet Explorer 7 eller nyere på Windows 7, Vista og XP; Safari 5.1.1 eller derover på Mac OS-X eller iOS5; Firefox 6 eller nyere på Windows 7, Vista og XP eller Mac OS-X eller iOS5; Chrom 13 eller nyere på Windows 7, Vista og XP.
  • Aktivitetsfeeds: I Q4 2011 Service Update udgav Microsoft en ny aktivitet feeds-funktion, som indførte en række sociale funktionerne i MS CRM 2011. I Serviceopdatering 8 (Service Update 8) frigives en række forbedringer til funktionen aktivitet feeds, herunder understøttelse af feeds på Windows Phone 7.5.
  • Skabeloner: Der vil blive frigivet en række gratis skabeloner, på Dynamics Marketplace, som berriger MS CRM 2011, herunder arbejdsprocesser, dashboards, tilpasninger mv.
  • SQL Server 2012: Microsofts eget datacener er allerede blevet opgraderet til SQL Server 2012. Opdateringspakke 8 (Rollup 8) vil understøtte SQL Server 2012. Derudover vil der være nogle nye CRM funktioner, der bruger ny muligheder i SQL Server 2012 såsom forbedringer af ydeevnen, gendannelse af databaser, næste generation business intelligence (BI).
  • Mange andre ting: Der vil blve frigivet en række flere ting såsom nye certificeringer, portal-muligheder osv.

Læs mere

Bog: Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features

af Henrik Jensen 9. december 2011 16:20

Jim Wang og Darren Liu har skrevet en bog - Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features. Som titlen indikerer handler bogen om alle nyhederne i MS CRM 2011. Bogen er på Engelsk.

Bogen starter med opsætning af et udviklingsmiljø for MS CRM 2011. Mens det oprettes, vil man lære om de mange nyheder omkring systemtilpasning af MS CRM 2011.

Bogen kommer også omkring værktøjer til import af Data samt Importer data via Web-tjeneste, der giver yderligere funktioner, som ikke er tilgængelige i guiden Importer Data.

Bogen kommer omkring grundlæggende teknikker omkring klientside-programmering, som benyttes til datavalidering, automation og processer.

Link til mere om bogen (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features...

Tags: , ,

2011 | Bog | Nyheder

Elektronisk minibog om MS CRM 2011

af Henrik Jensen 14. september 2011 16:49

Microsoft Danmark har udgivet en elektronisk bog, på Dansk, om Microsoft Dynamics CRM 2011, som jeg har været forfatter på.

Formålet med bogen er, at giver et overblik over MS CRM 2011, herunder selvfølgelig med vægt på de mange fantastiske nyheder, der er i 2011. Bogen er en appetitvækker for eksisterende og nye kunder til MS CRM 2011.

I denne elektroniske bog er der indlejret webcasts, som er på engelsk.

Link til bogen: www.microsoft.dk/crmbog

Betinget formatering af CRM-poster i Outlook 2010

af Henrik Jensen 18. august 2011 23:51

I Outlook 2010 kan man formatere MS CRM 2011-poster på baggrund af et kriterie. Det kaldes Betinget formatering.

Egentlig er der tale om en Outlook-funktionalitet, som har eksisteret længe i Outlook, men det er først fra Outlook 2010, i kombination med MS CRM 2011, at man kan anvende Betinget formatering, i forhold til poster i MS CRM 2011.

Læs hvordan man opsætter og anvender Betinget formatering: Betinget formatering af CRM-poster i Outlook 2010...

MS CRM 2011: Salgsmuligheder med nyheder

af Henrik Jensen 27. juli 2011 07:34

I MS CRM 2011 tilbyder Salgsmuligheder (Opportunities) en række nyheder. Nyheder som mange overser, men som har været efterspurgt i en rum tid. Jeg har lavet et indlæg, som kommer omkring følgende nyheder:

  • Oprettelse af Ydeligere salgsmulighedsprodukt (Write-In Product).
  • Anvendelse af negative tal til angivelse af f.eks. rabatter.

Lad os kigge på nyhederne: MS CRM 2011: Salgsmuligheder med nyheder...

Tags: ,

2011 | Nyheder

Frigivelse af MS CRM 2011 Implementeringsvejledning (5.1.0)

af Henrik Jensen 20. maj 2011 10:30

Microsoft har frigivet en opdateret MS CRM 2011 Implementeringsvejledning (5.1.0), dog i første omgang kun på Engelsk. Den første udgivelse (5.0.0) findes på 13 forskellige sprog, herunder på Dansk. Implementeringsvejledningen består af:

  • Planlægningsvejledning: Dette Microsoft Office Word-dokument indeholder oplysninger og værktøjer, der kan hjælpe dig med gøre organisationen klar til MS CRM 2011. Den omfatter to hovedaspekter ved planlægning af et CRM-system:
    • Teknisk: I disse emner fokuseres der på områder som understøttede topologier, systemkrav og tekniske overvejelser, der skal tages i betragtning før installationen.
    • Implementeringsmetode: Disse emner dækker aspekter inden for forretningsstyring, CRM-krav og projektledelse, der skal tages hensyn til i forbindelse med implementeringen af et CRM-system.
  • Installationsvejledning: Dette Word-dokument indeholder de oplysninger, du skal bruge for at installere MS CRM 2011, f.eks. trinvise vejledninger i at køre installationsprogrammet og kommandolinjeinstruktioner til uovervågede installationer.
  • Betjenings- og vedligeholdelsesvejledning: Dette Word-dokument indeholder oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer, gendanner og genopretter data til MS CRM 2011. Derudover indeholder vejledningen trin til fejlfinding i forbindelse med kendte problemer.

I den kompilerede HTML-hjælpefil til MS CRM 2011 Implementeringsvejledning findes indholdet af alle tre vejledninger, og den indeholder derudover et omfattende indeks og fuldtekstsøgning.

Link (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016
    • Microsoft Dynamics 365

Ikoner:
    • Icons8

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016
    • Krav og opsætninger Dynamics 365

JScript eksempelkode:
    • Javascript API-reference
    • Javascript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Liste med værktøjer til MS CRM
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Visual Studio, SSIS og Kingswaysoft
    • Visual Studio 2017
    • Dataværktøjer (SSIS) 2017
    • Kingswaysoft
    • SSIS Navnekonventioner

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.