Atter en opdatering af det historiske tilbageblik med MS CRM

af Henrik Jensen 4. september 2016 09:52

Det er som om at udviklingen indenfor CRM-området går hurtigere og hurtigere. Det er ikke så lang tid siden at MS CRM 2016 blev introduceret, og nu sker der igen noget nyt, nemlig introduktionen af Dynamics 365, og i den forbindelse har jeg opdateret mit indlæg om Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik.

Opdateringen består af mindre korrektioner og tilføjelser til historien samt introduktionen af Dynamics 365.

Læs om MS CRM: Microsoft Dynamics CRM...et historisk tilbageblik...

Hvordan fungerer backup og gendannelse på MS CRM Online?

af Henrik Jensen 25. august 2016 08:24

Jeg faldt over en interessant Engelsk-sproget artikel (Backup and restore your CRM Online instance...), som beskriver hvordan backup og gendannelse fungerer på MS CRM Online.

Der findes 2 former for backup:

  • System Backup
    • Foregår automatisk dagligt
    • Der laves backup af alle instanser
    • Backup's gemmes, som standard, i 3 dage. 
    • Backup's tæller ikke med i den plads man har købt på MS CRM Online
    • System-genererede backup's er identificeret som System jobs (Created By)
       
  • Brugerstyrede Backup
    • Egne backup-jobs som man selv igangsætter og sletter
    • Man kan lave backup af Produktions- og Sandboxmiljøer
    • Man kan kun gendanne til et Sandboxmiljø, derefter kan man ændre Sandboxmiljøet til et Produktionsmiljø. Læs mere herom (Dansk): Skift en forekomst...
    • Man kan kun lave backup af MS CRM 2016 Online eller senere
    • Backup's gemmes, som standard, i 3 dage.
    • System-genererede backup's er identificeret som andre end System jobs (Created By)

Yderligere informationer

Nyt om Dynamics 365

af Henrik Jensen 28. juli 2016 08:34

Microsoft er så småt ved at komme med informationer om indholdet i Dynamics 365, som er en platform der indeholder dynamics-produkter, som får navnet Microsoft Dynamics 365. Læs mere om platformen i dette blogindlæg: Microsoft sætter endnu mere fokus på forretningsløsninger...

Dynamics 365 kommer til at indgå i en platform således:

Som det fremgår på illustrationen vil Dynamics 365 indeholde to miljøer - Business Edition og Enterprise Edition, som består af Dynamics CRM og Dynamics AX samt Dynamics 365 for Financials (Kodenavn: Madiera), som grundlæggende bygger på NAV.

Produkterne Dynamics GP, NAV og SL vil sælges som i dag, nemlig som selvstændige produkter, og bliver således ikke en del af Dynamics 365.

Dynamics 365 vil blive frigivet i 4. kvartal 2016. I første omgang til USA og Canada, og andre lande vil løbende blive koblet på i løbet af 2017.

Mere information

Her er der mere information om Dynamics 365 (Engelsk):

Microsoft ændrer krav til Microsoft Partnere

af Henrik Jensen 16. juli 2016 08:44

Microsoft sætter endnu mere fokus på produkter i skyen, hvilket også afspejles i de nye krav der stilles til Microsoft Partnere, som har fokus på Microsoft Dynamics CRM.

Der er 2 datoer man skal holde øje med:

  • 30. oktober 2016: Nye partnere skal leve op til de nye krav. Eksisterende partnere kan fortsætte med deres eksisterende partnerskab indtil 31. januar 2018.
  • 31. januar 2018: Alle Microsoft Partnere skal leve op til de nye krav.
     

Krav til partneren

Læs mere om kravene her (Engelsk, se under Competency requirements): Cloud Customer Relationship Management...

  • Licenser: Der stilles krav til at partneren nu har Online licenser tilknyttet, og ikke som tidligere alene Onpremise-licenser. Onpremise-licenser tæller ikke længere med i licensregnskabet.
  • Eksamener: Som noget nyt stilles der nu krav om Online eksamener, og som sådan 1 eksamen mere end tidligere. Læs mere om eksamener, kurser og eksamsforberedelkse her: Kurser og eksamensforbederelse til MS CRM 2016...
  • Kundesager: Man skal, som noget nyt, have verificeret 3 (Sølvpartner)/5 (Guldpartner) kundesager som vedrører Online. Tidligere kunne disse også være Onpremise
  • Gebyr for partnerskabet: Gebyret er nogenlunde som tidligere $1.530 (Sølvpartner)/$3.940 (Guldpartner) ekskl. skat/moms.
     

Fordele for partneren

Læs mere om de fordele partneren her (Engelsk, se under Competency benefits): Cloud Customer Relationship Management...

Ud over de fordele partneren allerede har, så får partneren følgende fordele:

  • Adgang til Microsoft Dynamics CRM Online Pro til Intern brug
  • Adgang til Microsoft Dynamics CRM Online til testformål (må ikke bruges til produktion)
  • Adgang til Microsoft Dynamics CRM Online til demonstrationsformål (må ikke bruges til produktion)
  • Microsoft Social Engagement og Microsoft Dynamics Marketing
  • Mulighed for at bruge rådgivning i forhold til Microsoft Dynamics CRM Online services
  • Licens til at benytte Visual Studio 2015 Enterprise Edition (5 licenser til Sølvpartnere, 25 licenser til guldpartnere)
  • Ubegrænset adgang til at benytte Signature Cloud Support (Teknisk support til Online)
  • Bedre placering på Pinpoint (Online markedsplads til løsninger)

Microsoft sætter endnu mere fokus på forretningsløsninger

af Henrik Jensen 6. juli 2016 16:11

Microsoft har annonceret at Dynamics-platformen for sit eget framework, som får navnet Microsoft Dynamics 365. Dette framework har til formål at sætte endnu mere fokus på forretningsapplikationer såsom ERP og CRM.

Overordnet er formålet med det nye framework:

  • Samle alle forretningsapplikationer et sted i skyen.
  • Forøge effektivitet og produktiviteten ved at gøre det lettere at få adgang til de forskellige applikationer i framework'et
  • Give virksomheder og brugere flere indbyggede værktøjer til at analysere deres virksomhed.

Få svar på en masse spørgsmål ved at læse den officielle udmelding (Engelsk): Insights from the Engineering Leaders behind Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource...

MS CRM 2016...nu med e-mail signatur

af Henrik Jensen 4. juli 2016 10:52

Med frigivelsen af MS CRM 2016 Serviceopdatering 1 (Online og Onpremise)er det nu muligt at lave e-mail signaturer i MS CRM. Dette gøres under Personlige indstillinger i fanen Mailsignaturer.

Man kan oprette sprogafhængige e-mail signaturer.

Og man kan dermed bruge e-mail signaturerne i E-mail-aktiviteter

Hvis man vil have billeder i sin autosignatur, så skal billedet placeres online, på et sted der er tilgængeligt offentligt.

Kurser og eksamensforbederelse til MS CRM 2016

af Henrik Jensen 27. juni 2016 08:06

Via Microsoft Dynamics Learning Portal tilbyder Microsoft følgende E-learning-kurser målrettet MS CRM 2016:

Følgende kurser er under udvikling:

  • 80847: Office 365 and Power BI for Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
  • 80870: Introduction to Reporting in Microsoft Dynamics CRM 2016
  • 80746: Microsoft Dynamics CRM 2016 Mobility
  • 80867: Functional Reporting in Microsoft Dynamics CRM 2016
  • 80868: Reporting for Developers in Microsoft Dynamics CRM 2016
  • 80802: Sales Management in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1
  • 80887: Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2016 Update 1

Der er frigivet følgende guider til eksemansforberedelse:

Microsoft Dynamics Learning Portal er forbeholdt Microsoft partnere, Microsoft ansatte samt kunder, som har adgang til portalen.

Microsoft køber Linkedin...hvordan skal det bruges i forhold til MS CRM?

af Henrik Jensen 15. juni 2016 16:40

Jeg faldt over et godt indlæg, som kommer med en række områder hvor købet af Linkedin vil blive brugt i forhold til MS CRM.

Hovedområderne er:

  • Salg
    Integration til Linkedin giver mulighed for at have opdatere data i forhold til personer og virksomheder. Endvidere giver det adgang til personer, som dermed kan gøre salgsprocessen mere smidig og mere intelligent.

  • Datakvalitet
    Opdaterede data, samt de rigtige data vil give en større grad af datakvalitet. Der gives tillige mulighed for at finde flere nyttige informationer om personer, og dermed forbedre muligheder ved kommunikation og salgsindsatsen.

  • Rekruttering
    Ved at have adgang til personer in Linkedin giver det mulighed for at rekruttere disse på en lettere måde, baseret på de informationer der forefindes i Linkedin, såsom Interesser, Fagområder, styrker og svagheder.

  • Konkurrencefordele
    Ved købet af Linkedin har Microsoft bragt sig i front i forhold til dets CRM-konkurrenter såsom Salesforce mv.

Link til blogindlægget (Engelsk): 6 Ways the LinkedIn Acquisition Will Improve MS CRM...

Frigivelse af MS CRM Online 2016 Update 1 (Spring Release)

af Henrik Jensen 24. maj 2016 08:01

Microsoft har annonceret frigivelsen af forårets opdatering af MS CRM 2016 Online. Opdateringen omfatter kun MS CRM Online, men det forventes at ditto frigivelse bliver gjort tilgængelig for MS CRM Onpremise indenfor nogle få uger.

Opdateringen byder på rigtig mange nyheder og opdateringer. Læs mere om opdateringerne samt meget andet her:

Ny Dansksproget hjemmeside til ClickDimensions

af Henrik Jensen 12. maj 2016 20:12

Flemming Bækdal fra firmaet For A Fact, har begået en Dansksproget hjemmeside til ClickDimensions, og der er masser af spændende ting at hente på siden. Der er mange der gerne vil have informationerne på dansk og have råd og vejledning der passer til det danske marked, og det er præcist hvad der er formålet med hjemmesiden.

Hjemmesiden indeholder bl.a.:

  • Funktioner: Masser af tips og tricks og beskrivelser af funktioner i ClickDimensions.
  • Blog: En blog med indlæg og artikler.
  • Træning & Support: Henvisning til hvordan man kan få træning og support.
  • Download: Et område hvor man kan downloade forskelligt materiale.

Link til hjemmesiden (Dansk): http://clickdimensions.dk

Thomas Pein-Lorenzen udnævnt til Kingswaysoft MVP

af Henrik Jensen 11. maj 2016 08:24

Thomas Pein-Lorenzen er udnævnt til Kingswaysoft MVP (Most Valuable Professional) i kraft af sit intense arbejde med integrationer ved brug af SSIS og Kingswaysoft.

 

Jeg kan kun tilslutte mig udnævnelsen, som er fuldt fortjent. Thomas har virkelig knoklet med integrationer og særligt med med Kingswaysoft, og kan, i mine øjne, godt kaldes en HAJ indenfor integrationer med Kingswaysoft.

Link til side med Kingswaysoft MVPs (Engelsk): Kingswaysoft MVPs...

Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system

af Henrik Jensen 18. april 2016 21:52

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som sætter fokus på manglende oplysninger i en virksomheds CRM-system.

Artiklen kommer omkring mange vigtige ting, som skal være på plads for at man kan udnyttes et CRM-system fuldt ud. Det er simple ting som at et telefonnummer skal være korrekt, og indeholde landekode, f.eks. +45. Det kan også være adresseinformationer og en validering af en virksomheds kontaktpersoner.

Artiklen anbefaler en tjekliste samt kommer med gode råd til at validere sine CRM-data.

Jeg kan anbefale et kig på artiklen (Dansk): Her er de vigtige oplysninger, der alt for ofte mangler i dit CRM-system...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • Javascript API-reference
    • Javascript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Visual Studio, SSIS og Kingswaysoft
    • Visual Studio 2017
    • Dataværktøjer (SSIS) 2017
    • Kingswaysoft

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.