Microsoft har frigivet kurset Course 80442A: Introduction to Microsoft Dynamics CRM 2011, som er et 1-dags kursus, som giver et overblik over MS CRM 2011. Kurset, som er på Engelsk, har følgende overordnede indhold:

• Module 1: Microsoft Dynamics CRM Concepts
• Module 2: Working with the Application
• Module 3: Working with Records
• Module 4: Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook
• Module 5: Searching and Reporting

Jim Wang og Darren Liu har skrevet en bog - Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features. Som titlen indikerer handler bogen om alle nyhederne i MS CRM 2011. Bogen er på Engelsk.

Bogen starter med opsætning af et udviklingsmiljø for MS CRM 2011. Mens det oprettes, vil man lære om de mange nyheder omkring systemtilpasning af MS CRM 2011.

Bogen kommer også omkring værktøjer til import af Data samt Importer data via Web-tjeneste, der giver yderligere funktioner, som ikke er tilgængelige i guiden Importer Data.

Bogen kommer omkring grundlæggende teknikker omkring klientside-programmering, som benyttes til datavalidering, automation og processer.

Link til mere om bogen (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 New Features...

I maj-måned 2011 annoncerede Microsoft fremtidsplanerne for MS CRM 2011. Det er nu ved at være tid til, at Microsoft "leverer" nogle af disse fremtidsplaner...og det er lige præcis hvad Microsoft gør.

I 4. kvartal 2011 vil der blive frigivet en række fantastiske nyheder i MS CRM 2011. Nogle af nyhederne vil man alene finde i MS CRM 2011 Online mens andre både findes i Online og Lokal Løsning (OnPremise).

Nyhederne kan du læse mere om i indlægget: Q4 2011 Service Update: Hvad er nu det?...

I Outlook 2010 kan man formatere MS CRM 2011-poster på baggrund af et kriterie. Det kaldes Betinget formatering.

Egentlig er der tale om en Outlook-funktionalitet, som har eksisteret længe i Outlook, men det er først fra Outlook 2010, i kombination med MS CRM 2011, at man kan anvende Betinget formatering, i forhold til poster i MS CRM 2011.

Læs hvordan man opsætter og anvender Betinget formatering: Betinget formatering af CRM-poster i Outlook 2010...

I MS CRM 2011 tilbyder Salgsmuligheder (Opportunities) en række nyheder. Nyheder som mange overser, men som har været efterspurgt i en rum tid. Jeg har lavet et indlæg, som kommer omkring følgende nyheder:

• Oprettelse af Ydeligere salgsmulighedsprodukt (Write-In Product).
• Anvendelse af negative tal til angivelse af f.eks. rabatter.

Lad os kigge på nyhederne: MS CRM 2011: Salgsmuligheder med nyheder...

Microsoft har frigivet en opdateret MS CRM 2011 Implementeringsvejledning (5.1.0), dog i første omgang kun på Engelsk. Den første udgivelse (5.0.0) findes på 13 forskellige sprog, herunder på Dansk. Implementeringsvejledningen består af:

• Planlægningsvejledning: Dette Microsoft Office Word-dokument indeholder oplysninger og værktøjer, der kan hjælpe dig med gøre organisationen klar til MS CRM 2011. Den omfatter to hovedaspekter ved planlægning af et CRM-system:
  
  • Teknisk: I disse emner fokuseres der på områder som understøttede topologier, systemkrav og tekniske overvejelser, der skal tages i betragtning før installationen.
  • Implementeringsmetode: Disse emner dækker aspekter inden for forretningsstyring, CRM-krav og projektledelse, der skal tages hensyn til i forbindelse med implementeringen af et CRM-system.
• Installationsvejledning: Dette Word-dokument indeholder de oplysninger, du skal bruge for at installere MS CRM 2011, f.eks. trinvise vejledninger i at køre installationsprogrammet og kommandolinjeinstruktioner til uovervågede installationer.
• Betjenings- og vedligeholdelsesvejledning: Dette Word-dokument indeholder oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer, gendanner og genopretter data til MS CRM 2011. Derudover indeholder vejledningen trin til fejlfinding i forbindelse med kendte problemer.

I den kompilerede HTML-hjælpefil til MS CRM 2011 Implementeringsvejledning findes indholdet af alle tre vejledninger, og den indeholder derudover et omfattende indeks og fuldtekstsøgning.

Link (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide...

Microsoft har frigivet et dokument med visionerne med MS CRM i fremtiden (Statement of Direction). Dokumentet er tilgængelig for Microsoft partnere.

Dokumentet fylder 7 sider og har følgende overordnede nyheder:

• Ny og mere funktionalitet omkring Clous computing, mobility og sociale teknologier, hvilket jo ikke er så overraskende, da det virkelig er et fokusområde for Microsoft.
• I takt med den stigende efterspørgsel på binding mellem virksomheder og sociale teknologier, vil MS CRM i fremtiden understøtte disse. Det spændende her er, at Microsoft vil sætte fokus på sociale teknologier.
• Samspil mellem MS CRM og SharePoint, Lync og Office.
• Bedre BI/Dataanalyse i MS CRM ved at muliggøre stærkere søgemuligheder og rapportering. Det bliver muligt at den enkelte bruger kan oprette og dele BI/Dashboards
• Bedre visualisering (diagrammer/dashboards)
• Understøttelse af flere mobile enheder end i dag
• Multi-browser-understøttelse, altså understøttelse af andre browsere end Internet Explorer. Dog skal disse kunne håndtere HTML5-standarden.
• Frigivelse af større produktændringer/-opdateringer 2 gange årligt - forår og efterår. Den næste større frigivelse er altså til næste forår.

Link til dokument (kræver login): MS CRM Statement of Direction...

Microsoft har frigivet den første eksamen til MS CRM 2011 - MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration.

Jeg har sammenlignet emnerne i eksamen med den tilsvarende til 4.0. Eksamen ligner den "gamle" eksamen, selvfølgelig med tilføjelse af ny ting, såsom Sporing (Auditing), Løsninger (Solutions), Dashboards, Feltsikkerhed, nye attributter/felttyper.

Link til annonceringen (Engelsk): Announcing: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration Exam...
Link til eksamen (Engelsk): Exam MB2-866: Microsoft Dynamics CRM 2011 Customization and Configuration Exam...

Doug Kennedy, Vice President, Microsoft Dynamics Partners har netop annonceret Microsofts ERP Cloud-strategi.

Strategien fortæller, måske ikke så overraskende, at fremtidige ERP-produkter vil være tiltænkt "skyen". Dette baseret på de mange erfaringer Microsoft har fået ved at have MS CRM 4.0, og senest MS CRM 2011 i "skyen".

Strategien afslører også, at ERP-produkterne vil følge den fantastiske metode, som findes i MS CRM 2011, til at håndtere Løsninger (Solutions), altså muligheden for at "pakketere" en løsning Administreret eller Ikke-administreret...godt at MS CRM kan vise vejen frem for de andre produkter ;-)

Link til pressemeddelelse (Engelsk): Microsoft Unveils Microsoft Dynamics AX 2012 and Vision for Cloud ERP...

Microsoft har frigivet den endelige version af MS CRM 2011 lokal løsning (Onpremise), versionsnummer 05.00.9688.583. Det er muligt at downloade og installere en 90-dages prøveversion...på 41 forskellige sprog.

Pressemeddelelse (Engelsk): MS CRM 2011 Released for On-Premises and Partner-Hosted Deployments...

Downloads (Dansk):

• MS CRM 2011 Server
• MS CRM 2011 til Microsoft Office Outlook
• MS CRM 2011 Sprogpakke (Dansk)
• MS CRM 2011 E-mail Router
• MS CRM 2011 Report Authoring Extension
• MS CRM 2011 Listekomponent til Microsoft SharePoint Server 2010

Downloads (Engelsk):

• MS CRM 2011 Server
• MS CRM 2011 for Microsoft Office Outlook
• MS CRM 2011 Language Pack (English)
• MS CRM 2011 E-mail Router
• MS CRM 2011 Report Authoring Extension
• MS CRM 2011 List Component for Microsoft SharePoint Server 2010

Microsoft har frigivet en opdatering til Microsoft Dynamics CRM 2011 SDK Opdatering 5.0.1. Opdateringen indeholder bl.a.:

• Kompilerede filer opdateret til seneste version.
• Eksempler virker nu på IFD-installationer (forbedret login-godkendelse).
• Nye emner, eksempler og vejledninger, herunder bl.a. om SOAP i forhold til webressourcer.
• Nye PowerShell-informationer og -eksempler.
• Opdateringer og tilføjelser baseret på feedback fra kunder og testere.

Link (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Software Development Kit (SDK)...