Sådan virker e-mail i forhold til MS CRM

af Henrik Jensen 6. februar 2011 23:32

Jeg støder næsten dagligt på MS CRM-brugere, som ikke har kendskab til hvordan e-mail-funktionaliteten fungerer. Langt de fleste brugere er af den overbevisning, at når man i MS CRM opretter en e-mail-aktivitet og klikker på knappen Send...ja så bliver e-mail'en sendt. Men det er langt fra tilfældet.

Hverken Outlook eller MS CRM kan sende e-mail. Det skal gøres af et Postsystem, såsom Microsoft Exchange Server eller et andet postsystem.

Jeg har lavet et indlæg, som forklarer hvordan e-mail fungerer...med eller uden Outlook. Læs mere om hvordan e-mail fungerer i MS CRM...

Tags: ,

Outlook

Komplet fjernelse af MS Dynamics CRM til Outlook

af Henrik Jensen 27. januar 2011 17:06

Fra tid til anden støder jeg på virksomheder, som har problemer med med at afinstallere MS CRM til Outlook, med det formål at gennemføre installationen igen - altså starte på en frisk.

Jeg har lavet en detaljeret beskrivelse af hvordan man laver en komplet fjernelse af MS CRM 4.0 til Outlook, som er installeret med offline-adgang, med det formål at kunne gennemføre en ny installation, uden først at skulle geninstallere operativsystemet. Læs mere i indlægget Komplet fjernelse af MS Dynamics CRM til Outlook...

Synkronisering med Outlook...hvordan virker det?

af Henrik Jensen 21. november 2010 01:57

En af de ting, som oftest volder problemer i virksomheder, er synkroniseringen mellem MS CRM og Outlook...og det kan der være mange grunde til. I dette indlæg vil jeg komme ind på hvordan mange opsætter en Outlook-klient, hvad der sker rent teknisk samt konsekvensen hermed. Læs mere om teknik og udfordringer med synkronisering...

Manglende rettigheder ved automatisk installation af Outlook-klienten

af Henrik Jensen 20. november 2010 01:47

I forbindelse med automatisk installation af Outlook-klienten, kan man rende ind i problemer med rettigheder, på klienten, og som kan medføre, at nødvendige Opdateringspakker (Rollups) ikke kan installeres. Læs mere om problemstillingen og løsningen...

MS CRM 2011...den lever inde i maven på Outlook

af Henrik Jensen 8. oktober 2010 00:12

MS CRM 2011 er, mere end nogensinde, integreret med Outlook. Man fristes til at sige, at den lever inde i maven på Outlook...men det kan du læse meget mere om i følgende indlæg (Engelsk), som jeg varmt anbefaler.

Link: Microsoft Dynamics CRM 2011 ~ Living in Outlook

Tilføje billeder til e-mail-aktiviteter i MS CRM

af Henrik Jensen 26. september 2010 20:02

Kan man tilføje billeder til e-mail aktiviteter og e-mail skabeloner i MS CRM...svaret er både ja og nej. Læs mere om hvordan man håndterer billeder i e-mails...

Fejl ved installation af MS CRM til Outlook med flere Outlook-profiler

af Henrik Jensen 30. august 2010 15:27

Når man installerer Outlook til MS CRM på en maskine, som har flere Outlook-profiler installeret, kan der opstå problemer...og hvorfor så det?

Når man konfigurerer MS CRM til Outlook gøres dette i forhold til den profil, der er angivet som standardprofilen i Outlook. Hvis denne profil ikke er lig med brugerens login-profil til computeren, kan man ikke benytte MS CRM i outlook...hvorfor ikke?

Når man anvender MS CRM fra Outlook, benyttes Internet Explorer (IE) til at skabe adgangen til MS CRM, i forhold til den profil Outlook anvender. I det tilfælde, at den anvendte Outlook-profil ikke er lig med login-profilen vil IE forsøge at foretage login til MS CRM, med en bruger som ikke findes i MS CRM...og den går jo ikke.

Løsningen er enten:

  • at fjerne de profiler, som ikke benyttes, så der kun er den "rigtige" profil tilbage
  • eller indstille Outlooks standardprofil til den, der svarer til brugerens login til computeren

Fejl ved installation af Outlook 2010-klient

af Henrik Jensen 9. august 2010 16:29

I forbindelse med installation af Outlook-klienten kan man støde på en fejl som indikerer, at installationsprogrammet ikke kan bestemme om der er installeret en understøttet version af Outlook. Læs mere om problemstillingen og løsningen...

MS CRM og Office 2010

af Henrik Jensen 22. juni 2010 17:59

MS CRM har samme integrationsmuligheder som i Office 2003/2007. I Outlook 2010 endog med lidt flere muligheder omkring placering af knapper i Båndet (Ribbon). Læs mere om MS CRM og Office 2010...

Hvordan håndteres datoer og tidszoner i MS CRM

af Henrik Jensen 27. april 2010 23:11

I MS CRM kan man arbejde med forskellige tidszoner, men hvordan håndteres dette i MS CRM?

Når det går op mange, hvordan MS CRM håndterer datoer, lyder der ofte kritiske røster, og nogle gange hovedrysten. Jeg vil ikke forholde mig det dette men alene beskrive hvordan datoer håndteres i MS CRM. Læs om datoer og tidszoner i MS CRM...

Gentage synkronisering af slettede kontaktpersoner i Outlook

af Henrik Jensen 16. april 2010 22:00

Hvad gør man hvis man, ved en fejl, har slettet synkroniserede data i Outlook, og hvordan får man dem genskabt igen. Mit indlæg er for dem som har implementeret Opdateringspakke 7 (Rollup 7) eller senere. Læs mere om at gentage synkronisering af slettede kontaktpersoner i Outlook...

Sådan virker Outlook synkronisering efter Opdateringspakke 7

af Henrik Jensen 15. april 2010 23:56

Der er sket en hel del forbedringer med bl.a. synkroniseringen mellem MS CRM og Outlook i Opdateringspakke 7 (Rollup 7), men hvad er nyheden og hvordan fungerer det? Læs mere om Outlook synkronisering efter Opdateringspakke 7...

Bliv medlem af CRMUG DK

De regionale afdelinger i CRMUG giver mulighed for a mødes med andre medlemmer af CRMUG i dit lokalområde. Hermed får du mulighed for at mødes ansigt til ansigt og vidensdele med andre brugere af Microsoft Dynamics CRM i dit område.

Læs mere den Danske afdeling af CRMUG...

Om Henrik Jensen

Jeg har altid fingeren på pulsen når det drejer sig om Microsofts produkter & teknologier, og især når det handler om Microsoft Dynamics CRM.

Henrik Jensen

Jeg har arbejdet professionelt i IT-branchen mere end 25 års, deraf mere end 18 år med CRM-systemer, og samtidig indehaver af mere end 50 Microsoft-certificeringer.

Mobil: +45 20 300 300
E-mail: hj@easyconsult.dk

EASYConsult ApS

Læs mere...

Downloads, værktøjer, installation og JScript

Downloade komponenter til MS CRM:
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Liste over Opdateringspakker (Rollups):
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
    • Microsoft Dynamics CRM 2011
    • Microsoft Dynamics CRM 2013
    • Microsoft Dynamics CRM 2015
    • Microsoft Dynamics CRM 2016

Værktøjer til MS CRM:
    • Liste med værktøjer til MS CRM

Krav og opsætninger til installation:
    • Krav og opsætninger MS CRM 2011
    • Krav og opsætninger MS CRM 2013
    • Krav og opsætninger MS CRM 2015
    • Krav og opsætninger MS CRM 2016

JScript eksempelkode:
    • JScript eksempelkode

Diverse værktøjer:
    • Sysinternals
    • PowerShell og MS CRM 2011

Visual Studio, SSIS og Kingswaysoft
    • Visual Studio 2017
    • Dataværktøjer (SSIS) 2017
    • Kingswaysoft

Månedsliste

Forbehold

Alt hvad du læser på denne blog er alene udtryk for mine egne holdninger og meninger, og kan ikke henføres til andet end som så.

De løsninger jeg fremstiller på denne blog er ikke nødvendigvis testet i et driftsmiljø. Hvis du gør brug af mine løsninger er det på eget ansvar.