En af nyhederne i MS CRM 4.0 er duplicate detection, en kærkommen nyhed som også kan håndteres via Outlook-klienten.
Når man er offline med MS CRM 4.0 kan man selvfølgelig oprette det man nu har lov til, kunder, kontaktpersoner, tilbud mv. Så snart man igen kommer online vil duplicate detection træde i kraft. Hvis der er dubletter så får man det at vide. Det kræver dog nogle få indstillinger for at få tingene til at fungere.
Jeg faldt over en artikel, som jeg syntes er værd at læse, se linket herunder:
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/01/23/duplicate-detection-in-outlook.aspx