Problemløsning i MS CRM kan være en hård nød at knække idet løsningen jo består af mange teknologier (Web, Reporting Services, Index Service, SQL Server etc.). Outlook har desværre givet mange grå hår i hovedet igennem tiden - især i version 3.0.
I MS CRM 4.0 er det dog muligt at anvende de nye diagnostiseringsværktøjer, som kan hjælpe en hel del. MSCRM Client Diagnostics giver mulighed for at arbejde i to tilstande "End User Mode" og "Support Mode"
Jeg faldt over følgende artikel, som kommer pænt omkring værktøjer til diagnostisering, se link herunder.
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/01/22/introducing-mscrm-client-diagnostics.aspx