Windows Live Messenger kan, med fordel, benyttes sammen med MS CRM 4.0, og du kan få en masse ekstra funktionalitet ud af MS CRM, uden at gøre andet end have Windows Live Messenger kørende.
Hvis du navigerer til f.eks. Kontaktpersoner vil du se et lille cirkelikon sammen med de kontaktpersoner, der har en e-mail-adresse.

Når du markerer cirkelikonet vil der fremkomme en menu.

Kommandoerne i menuen siger sig selv...det er bare at komme igang med at eksperimentere...god fornøjelse ;-)