af Henrik Jensen
19. august 2013 16:27
Jeg havde et indlæg på CRMUG Danmarks møde i dag. Mødet blev denne gang afholdt af og hos BRF Kredit i Klampenborg.
Forummet er forbeholdt kunder, som har en interesse i at høre om, og fortælle om deres oplevelser med MS CRM. På dagens seance fortalte BRF Kredit om deres meget brug af MS CRM, fra starten i version 4.0 til 2011. Et meget interessant indlæg.
Forummet har forskellige emner oppe til hvert møde, og jeg havde følgende emner i mit indlæg:
- Bearbejdning af eksterne data i processer.
- Køer (Queue, Queue Item) i forhold til at viderebearbejdning.
- Håndtering af ejerforhold i MS CRM, herunder ejerskab som Bruger, Gruppe (Team) og Organisation.
- Håndtering af ejerforhold i forhold til Afdeling (Business Unit) i MS CRM, herunder anvendelse af Sikkerhedsgrupper.
- Deling af data i MS CRM, og hvilke fordele og ulemper der er hermed.
- Gennemgang af Activity Feed, altså at abonnere på data i MS CRM, så man får et bedre overblik.
Stor ros til BRF Kredit for mødet, og jeg kan kun opfordre andre kunder om at deltage i forummet. Benyt følgende link for yderligere information og tilmelding: Danske afdeling af CRMUG...
Datoen for næste møde er ikke fastlagt endnu, men det bliver afholdt hos Microsoft, og temaet er den nye MS CRM 2013.